Mikä on tehokas viestintä?

Viestintä on prosessi, jossa ihmisten välisiä tietoja, ajatuksia ja tunteita vaihdetaan puhumisen, kirjoittamisen tai kehon kielen avulla. Tehokas viestintä laajentaa konseptia edellyttäen, että joku toimittaa lähetetyn sisällön ja ymmärtää sen tavoin. Tehokkaan viestinnän tavoite on luoda yhteinen käsitys, muuttaa käyttäytymistä ja hankkia tietoa.

Päivän video

Komponentit

Tehokas kommunikaatio alkaa koodauksella tai taidon viestien lähettämisellä selkeällä ja suoralla tavalla, jonka avulla vastaanotin voi dekoodata viestisi oikein. MindTools. com verkkosivuilla. Decoding, toinen tärkeä osa tehokasta viestintää, on taito, ja se edellyttää, että vastaanotin varmistaa, että hän kuunteli ja ymmärtäisi oikein viestin lähettämisen. MindTools. com-verkkosivustossa todetaan, että avain viestin oikein koodaamiseen on yleisön tuntemus, kun taas aktiivinen kuuntelu vaaditaan lähetetyn viestin oikeaksi dekoodaamiseksi.

Konteksti

Viestinnän kontekstissa parannetaan sen tehokkuutta. Konteksti ottaa huomioon vastaanottajan iän, alueen, sukupuolen ja henkisen kyvyn. Esimerkiksi, kun puhuu peruskoulun lapselle hampaiden harjaamisen tärkeydestä, sinun on valittava erilaiset, kehityksellisesti sopivat sanat ja esimerkit, kun keskustellaan tästä asiasta kuin silloin, kun puhut teini-ikäiselle tai aikuiselle.

Kehon kieli

Kehonkieli - tunnetaan myös nimellä nonverbaalinen viestintä - kehonkielellä on asentoa, käsien ja aseiden asentoa, silmäkosketusta ja ilmeitä. Keho kielellä, joka on johdonmukainen sanallisen sisällön kanssa, parantaa ymmärrystä, kun taas kehonkieli, joka on ristiriidassa sanottujen kanssa, aiheuttaa sekaannusta todellisesta sanomasta. Joku voi esimerkiksi sanoa: "Haluan todella kuulla mielipiteesi tästä; "Mutta jos henkilö etsii pois, on kätensä taittunut tai on selvästi häirinnyt, hänen kehonkielensä ilmoittaa aivan toisenlaisen viestin.

Häiriöt

Tunteet voivat häiritä tehokasta viestintää. Jos lähettäjä on vihainen, hänen kykynsä lähettää tehokkaita viestejä voi vaikuttaa negatiivisesti. Samoin, jos vastaanottaja on järkyttynyt tai eri mieltä viestistä tai lähettäjältä, hän voi kuulla jotain muuta kuin lähettäjän tarkoittama. Tunteiden, kielen ja käsitteellisten esteiden huomioon ottaminen on välttämätöntä tehokkaan viestinnän kannalta.

Esteiden torjuminen

MindTools. com-verkkosivustoa ehdottaa, että on välttämätöntä puuttua tehokkaisiin viestintäongelmiin, kuten pitkät tai epäjärjestysviestit tai poistaa liian paljon tietoa kerralla. On suositeltavaa, että muiden ihmisten aikaa harkitaan, jotta sujuva ja suora lähetys saataisiin sujuvaksi.Kulttuurinen pätevyys ja kyky toimittaa viestisi erilaisille ihmisille auttavat myös viestien tehokkaassa viestinnässä.