Tehokas kuuntelu esteet

Tehokas kuuntelu on taidetta, joka vaatii paljon enemmän kuin kuulet sanat, jotka tulevat ulos jonkun suusta. Siihen kuuluu tulkita tunteita ja aikeita näiden sanojen taakse, kiinnittää huomiota kehonkieliin ja jopa intuitaamaan mitä ei ole sanottu. Aktiivinen kuuntelu vie käytännön, varsinkin kun on monia esteitä. Näiden esteiden ymmärtäminen on välttämätöntä niiden tunnistamiseksi ja poistamiseksi niin paljon kuin mahdollista, kun työskentelet parempaan viestintään muiden kanssa.

Päivän video

Sisäiset häiriöt

Kuuntelijat voivat päästä omalla tavallaan yrittäessään kiinnittää huomiota siihen, mitä joku sanoo. Saatat miettiä, muistitko, että suljet pois kahvin potin, ajattelemalla kaikkea työtä, jota sinun tarvitsee tehdä tai huolestuttaa lapsesta, joka on sairas kotona. Nämä sisäiset häiriötekijät voivat estää tehokkaan viestinnän. Et ehkä pysty eroon niistä kokonaan, mutta voit ehkä pienentää niitä. Esimerkiksi saatat suunnitella soittamalla kotiin tarkistaaksesi lapsesi ja kahvinkeitin heti, kun keskustelu on päättynyt ja kääntää tarkennuksesi takaisin keskusteluun. Tai jos sisäiset vaatimukset ovat liian painavia, voit pyytää, että keskustelet uudelleen, kun olet käsitellyt niitä, jotta voit keskittyä kokonaan huomiosi keskusteluun.

Ulkoiset häiriötekijät

Ympäristötekijät voivat vaikuttaa kielteisesti myös kuunteluun Yhdysvaltain viestintäyhdistyksen "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" mukaisesti. Häiriötilanteisiin voi kuulua huoneen ulkopuolella tapahtuva äänekäs keskustelu, kiehtova televisio-ohjelma, soittoääni tai epämiellyttävät lämpötilat. Kuten sisäisten häiriöiden yhteydessä, ulkoiset ongelmat voidaan myös minimoida tai poistaa. Voit sulkea oven, sammuttaa television ja puhelimen ja säätää lämpötilaa, jos olet sisätiloissa ja kykenet siihen. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on saada keskustelu myöhemmässä, sopivammassa ajassa tai paikassa.

Olettamukset ja tuomio

Bias on uhkaava, haittaava este tehokasta kuuntelua varten. Jos esimerkiksi joku puhuu ristipistoista, saatat miettiä, kuinka tylsiä toimintaa on. Kun vanhempi kollega yrittää keskustella ideoista tietokoneverkosta, voit hylätä ehdotukset, koska uskon, että seniorit eivät vain ymmärrä tekniikkaa. Vaikka sinulla on oikeus mielipiteisiisi, ne tulevat ongelmallisiksi, kun ne estävät sinua aktiiviselta kuuntelemasta mitä muut sanovat. Defensiveness ja emotionaaliset reaktiot voivat myös olla este Oregon Health and Science -yliopiston mukaan. Kun teet ennakkoluulottomia oletuksia keskustelusta tai aloita vihainen tai järkyttynyt, pääset usein kadonneen ydinviestin, jota puhuja yrittää välittää.

Keskittyminen ratkaisuihin ja oman panoksenne

Kun kuuntelet jokua keskustelemaan huolta tai jonkinlaisesta ongelmasta, on houkuttelevaa siirtyä välittömästi vahvistamiseen. Tämä kehotus on motivoitunut hyvistä aikomuksista - voit todella vain yrittää auttaa. Puhuja ei kuitenkaan välttämättä halua etsiä vastausta, olla kiinteä tai pelastettu millään tavalla. Liuottuneisuus ratkaisuihin voi saada todellisen kuuntelun tapaan Scott Williamsin Wright State Universityn johdon laitoksen mukaan. On mahdollista - todennäköistä, tasainen - että puhuja ei tarvitse vastauksia, vaan haluaa vain jakaa tai yhdistää sinuun. Keskittyminen siihen, mitä haluat sanoa seuraavaksi voi myös estää tehokkaan kuuntelun, koska silloin vain puolet kiinnittää huomiota siihen, mitä toinen henkilö sanoo, kun kirjoitat seuraavan seuraavaa puhetapasi.