Kuuntelukyvyn tyypit

Luultavasti kuuntele komentoja kuten "Kuuntele minua!" ihmissuhteiden välityksellä, mutta puhuja haluaa sinun kuulla mitä hän sanoo ja tulkita hänen merkityksensä. Konteksti ja suhde määrittävät kuuntelun tyypin - aktiivinen, empaattinen, kriittinen tai nautinto - joka on tehokkain missä tahansa tilanteessa.

Päivän video

Empathic Listening

Empaattinen kuuntelu, enemmän kuin mikään muu kuuntelutaito, keskittyy puhujan tarpeisiin. Kun kuuntelet empatiaa, annat puhujan tietää, että välität häntä. Ilman tuomion antamista tai neuvojen antamista empaattinen kuuntelija rohkaisee puhujaa - kehonkielen ja hienovaraisten vihjeiden kautta - kertomaan tarinansa tai ilmoittamaan epäilyksensä. Empaattisen kuuntelun tarkoitus on sallia toisen henkilön vapauttaa tunteita.

Kriittinen kuuntelu

Toisin kuin empaattinen kuuntelu, joka ei ole tuomitseva, kriittinen kuuntelu edellyttää tuomion. Kriittisen kuuntelun aikana kuuntelija ottaa huomioon puhujan ja kontekstin mahdolliset motiivit sekä sanat. Kun myyjä korostaa kohteen ominaisuuksia, kriittinen kuuntelija analysoi puhujan sanat ja tilanteet ja tekee tuomiot puhujan totuudenmukaisuudesta tai vilpittömyydestä sekä kohteen hyödyllisyydestä kuuntelijalle.

Aktiivinen kuuntelu

Aktiivinen kuuntelu on kuvattu tarkasti kiinalaisella kuvasymbolilla kuunnella. Vasemmalla on korvan symboli ja oikealla on silmien symbolit, kiinnostus ja sydän. Sekä empaattisia että kriittisiä kuuntelutaitoja käytetään aktiivisen kuuntelun aikana, ja jopa hiljaisuus on tärkeä osa aktiivista kuuntelua, artikkelin "Active Listening" artikkelin mukaan U.S. Department of State -sivustolla. Jättämällä tuomioita, ratkaisuja tai neuvoja aktiivinen kuuntelija toisinaan vain odottaa ja käyttää sanatonta kieltä, jotta puhuja tietää, että hän kiinnittää huomiota. Toisin kuin empaattinen kuuntelu, aktiivinen kuuntelu edellyttää kysymysten esittämistä ja ymmärrystä toisen henkilön merkityksestä. Kuten kriittinen kuuntelu, aktiivinen kuuntelu analysoi puhujan sanat aikeesta.

Kuunteleminen nautintoa varten

Nautintoäänen kuuntelu merkitsee nautintoa. Nauttimisen kautta ihmisten kuunteleminen viihdyttää ja emotionaalisesti ja fyysisesti vaikuttaa, kun aikuisten huvitustilat aktivoituvat. Musiikin huomioiminen on yksi suosituimmista nautintojen kuunteluista. Urheilulähetysten, koomikkojen tai runoutta lukemisen kuunteleminen ovat muita esimerkkejä nautintojen kuuntelemisesta.